Assurances, franchises et assistance routière

La circulation à l'étranger avec nos véhicules est strictement encadrée par nos Conditions Générales de Location.

Zones autorisées sans accord préalable :

• France métropolitaine
• Monaco
• Andorre

Pour tous les autres pays (y compris pays européens) :

Vous devez impérativement obtenir un accord écrit préalable d'Apex Location avant de quitter les zones autorisées.

Option Conduite transfrontalière :

Si votre demande est acceptée, une option facturée 10€ HT par jour de location s'applique.

Procédure obligatoire :

1. Demandez l'autorisation par écrit à Apex Location lors de votre réservation
2. Attendez la confirmation écrite de notre accord
3. Carte verte internationale : nous vous la fournirons si l'accord est donné
4. Souscrivez à l'option Conduite transfrontalière

En cas de circulation non autorisée :

Si vous circulez hors des zones autorisées sans notre accord écrit préalable :

• Les franchises et compléments de protection deviennent totalement inapplicables
• L'assistance est également inapplicable
• Vous serez redevable de l'intégralité du préjudice subi ou des dommages occasionnés
• Les frais de rapatriement du Véhicule vous seront facturés

Assurance responsabilité civile :

L'assurance responsabilité civile aux tiers reste valable dans tous les pays indiqués sur la carte verte du Véhicule, mais cela ne vous autorise pas à y circuler sans notre accord préalable.

La couverture des pneumatiques et vitrages fait l'objet de conditions particulières dans nos contrats de location.

Sans Pack (tarif de base) :

Le bris de glace et les pneus crevés sont inclus dans la franchise standard applicable à votre catégorie de véhicule. Vous êtes donc responsable jusqu'au montant de cette franchise.

Avec Pack Confort (+10% HT) :

Même couverture que le tarif de base : bris de glace et pneus inclus dans la franchise Confort.

Avec Pack Premium (+18% HT) :

Franchises réduites spécifiques :

Ce qui est couvert pour le bris de glace :

Seuls sont garantis : le pare-brise, les glaces latérales, la glace arrière, les blocs optiques des phares avant, et les miroirs des rétroviseurs.

Ce qui est couvert pour les pneus :

Les frais de réparation et le remplacement des pièces uniquement.

Exclusions (non couvert même avec Pack Premium) :

• Dommages résultant d'une négligence (conduite sur trottoir, sous-gonflage...)
• Usure anormale des pneus

Nous mettons à votre disposition une assistance pour gérer les situations d'urgence pendant votre location.

En cas de panne :

1. Sécurisez le véhicule (warning, gilet, triangle)
2. Appelez notre assistance (numéro sur le contrat et autocollant tableau de bord)
3. Attendez l'intervention selon votre niveau de couverture

Couverture selon votre formule :

En cas d'accident :

1. Protégez la zone et appelez les secours si nécessaire (18 ou 112)
2. Constat amiable : remplissez-le avec l'autre partie (formulaire dans la boîte à gants)
3. Photos : prenez des photos des dégâts et de la scène
4. Contactez-nous immédiatement, même pour un accident mineur
5. Police : faites un dépôt de plainte en cas de délit de fuite, vol ou refus de constat

Important :

En cas de sinistre, des frais de traitement administratif de 50€ HT s'appliquent, même avec les Packs Confort ou Premium.

La franchise représente le montant maximum qui reste à votre charge en cas de dommage au véhicule, de vol ou d'incendie.

Franchises pour les véhicules de tourisme :

Franchises pour les utilitaires :

Important :

• Le bris de glace et les pneus crevés sont inclus dans ces franchises
• La franchise est doublée si le conducteur a moins de 25 ans et/ou un permis de moins de 2 ans
• En cas d'accident entre plusieurs véhicules APEX du même locataire, une franchise s'applique par véhicule

Réduire votre franchise :

• Pack Confort (+10% HT) : franchise de base applicable
• Pack Premium (+18% HT) : franchise divisée par 4, bris de glace à 75€, pneus à 40€

Nous recommandons vivement le Pack Premium pour une tranquillité totale, particulièrement si vous n'êtes pas habitué au véhicule ou si vous circulez en zone urbaine dense.

Notre tarif de base inclut toujours l'assurance responsabilité civile obligatoire, qui couvre les dommages causés aux tiers.

Inclus dans le tarif :

• Assurance responsabilité civile obligatoire
• Assistance dépannage de base en cas de batterie déchargée
• Kilométrage selon formule choisie

Options d'assurance supplémentaires :

• Pack Confort : réduit votre franchise et inclut l'assistance dépannage 24h/24 (+10% HT du montant de la location)
• Pack Premium : franchise réduite au maximum + assistance complète incluant véhicule de remplacement (+18% HT du montant de la location)
• Assurance conducteur principal : couvre les dommages corporels du conducteur (+5€ HT/jour)

Ce que couvrent les packs :

Le Pack Confort inclut :

• Limitation de votre franchise en cas de dommages, vol ou incendie
• Assistance dépannage et remorquage 24h/24 (panne, accident, incendie, batterie)

Le Pack Premium ajoute :

• Franchise divisée par 4 par rapport au Pack Confort
• Couverture des crevaisons, pertes de clés, erreurs de carburant
• Véhicule de remplacement
• Garantie poursuite du voyage et assistance aux personnes

Nous vous recommandons de souscrire au moins au Pack Confort pour une tranquillité d'esprit optimale.

En cas de vol ou d'incendie du véhicule, une procédure stricte doit être suivie pour que les garanties s'appliquent.

Démarches obligatoires (sous 48 heures) :

1. Déposez plainte auprès des autorités compétentes (police ou gendarmerie)
2. Remettez à l'agence Apex Location la plus proche :
   • Le procès-verbal de dépôt de plainte
   • Les clés du véhicule (si vous les avez encore)

Si les clés ont été volées ou ont brûlé :

Indiquez-le aux autorités lors du dépôt de plainte pour que cela soit mentionné dans le procès-verbal.

Franchises applicables :

Important - Conditions d'application :

La franchise ne s'applique pas (vous êtes redevable de la valeur vénale du véhicule) si :

• Les clés et le PV de plainte ne sont pas remis sous 48 heures
• Sauf si vous apportez la preuve d'une effraction (mentionnée dans le dépôt de plainte)

Franchise majorée :

La franchise est doublée si le conducteur :

• Est âgé de moins de 25 ans, et/ou
• Est titulaire d'un permis de moins de 2 ans

Avec le Pack Premium :

La franchise vol/incendie est divisée par 4 par rapport à la franchise standard.

Frais de traitement administratif :

En plus de la franchise, des frais de traitement administratif de 50€ HT sont facturés pour tout sinistre.

Même avec un Pack Confort ou Premium, certains dommages restent exclus de la couverture et sont intégralement à votre charge.

Exclusions liées au gabarit du véhicule :

Les dommages suivants ne sont jamais couverts :

• Dommages sur le haut de caisse (parties au-dessus de la ligne de pare-brise) : toit, galerie, etc.
• Dommages sur le bas de caisse (parties en-dessous du bas de porte) : ornières, trottoirs, etc.
• Frottements latéraux liés à une mauvaise appréciation de la largeur

Exclusions liées à la surcharge :

Les dommages causés par le dépassement du PTAC (Poids Total Autorisé en Charge) :

• Dommages à l'embrayage
• Dommages au système de freinage
• Dommages aux pneus

Exclusions liées à l'usage :

• Dommages à l'intérieur du véhicule (sièges, tableau de bord, garnitures)
• Dommages résultant d'une négligence caractérisée ou d'une faute du locataire
• Dommages causés en violation des Conditions Générales de Location

Rappel des usages anormaux (CGL Article 4.4) :

Les dommages résultant des situations suivantes ne sont jamais couverts :

• Erreur de carburant
• Absence d'approvisionnement en AdBlue
• Circulation en dehors des voies carrossables
• Transport de matières inflammables ou dangereuses
• Conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants
• Utilisation du véhicule pour des courses ou compétitions
• Sous-location du véhicule à un tiers

Notre conseil :

Avant de prendre la route, familiarisez-vous avec les dimensions de votre véhicule (hauteur, largeur, longueur) indiquées sur le contrat de location. Soyez particulièrement vigilant dans les parkings souterrains, les ruelles étroites et les zones de travaux.

Oui, nous proposons une gamme complète de véhicules équipés d'engins de levage pour vos travaux en hauteur ou de manutention.

Notre gamme de véhicules de levage :

Nous proposons également des véhicules équipés de grues, bras de levage et ampiroll.

Condition obligatoire :

Pour louer un véhicule avec équipement de levage en fonctionnement, vous devez obligatoirement :

• Être assuré en responsabilité civile pour ces équipements
• Présenter une attestation de responsabilité civile couvrant cette utilisation
• Disposer d'une autorisation de conduite délivrée par votre employeur (pour les salariés)

À défaut, nous ne pourrons pas vous louer le véhicule.

Option Renonciation à recours :

Cette option limite votre engagement financier en cas de dommages causés aux éléments articulés (nacelle, grue, bras de levage, ampiroll) en exploitation (et non en circulation).

Franchises avec Renonciation à recours :

Sans Renonciation à recours :

Aucune assurance dommage pour les éléments articulés en fonctionnement. Vous êtes intégralement responsable des dommages.

Exclusions (même avec Renonciation à recours) :

• Dommages dus à une faute, négligence ou non-respect des préconisations constructeur
• Dommages causés par du personnel non qualifié ou non autorisé
• Vol du matériel laissé sans surveillance
• Perte du matériel
• Actes de vandalisme
• Dommages lors du transport (grutage, remorquage)
• Non-respect des hauteurs sous pont

Préautorisation bancaire :