Restituer ou prolonger votre location

Le kilométrage dépend de la formule de location que vous choisissez. Nous proposons plusieurs options pour s'adapter à vos besoins.

Formules disponibles :

• Kilométrage inclus : un forfait kilométrique est inclus dans la plupart de nos locations, adapté à la durée et au type de véhicule
• Kilométrage illimité : disponible en option pour les locations courte durée

Dépassement du forfait :

Si vous dépassez le kilométrage inclus dans votre forfait, chaque kilomètre supplémentaire est facturé 0,30€ HT, quel que soit le type de véhicule.

Comment connaître votre formule ?

Le kilométrage inclus est clairement indiqué sur votre contrat de location et votre confirmation de réservation. Lors de la restitution, nous relevons le compteur kilométrique pour établir la facturation finale si nécessaire.

Astuce professionnels :

Pour les locations régulières, nous proposons des forfaits kilométriques sur-mesure très avantageux. Contactez notre service professionnel pour un devis personnalisé !

Oui, nous proposons un service de restitution en dehors des horaires d'ouverture dans toutes nos agences, moyennant certaines conditions.

Restitution hors horaires :

• Gratuit : si mentionné lors de la réservation et dans les créneaux autorisés
• Modalités : stationnement sur nos emplacements réservés et dépôt des clés dans la boîte sécurisée
• État des lieux : effectué par nos équipes à l'ouverture de l'agence
• Photos obligatoires : vous devez photographier le véhicule (4 angles + compteur + intérieur) et nous les envoyer par email

Créneaux possibles :

• Le soir jusqu'à 22h
• Le matin à partir de 6h
• Dimanches et jours fériés

Important :

Cette option doit être demandée au moment de la réservation. L'état des lieux sera effectué le lendemain matin et vous recevrez un compte-rendu par email. En cas de dommage constaté, les photos prises par vos soins serviront de référence.

Le respect des horaires de restitution est important pour permettre la préparation du véhicule pour le client suivant.

Politique de retard :

• Tolérance : 1 heure de grâce sans facturation
• Au-delà d'1 heure : facturation d'une journée supplémentaire de location ainsi que les frais correspondant aux options choisies, pour chaque jour entamé de retard

Exception :

Aucune facturation supplémentaire ne s'applique si vous ne disposez plus du véhicule pour des raisons indépendantes de votre fait (panne, accident...).

En cas d'imprévu :

Si vous savez que vous serez en retard, contactez immédiatement l'agence. Nous pourrons éventuellement :

• Réorganiser les réservations suivantes
• Vous proposer une prolongation
• Trouver une solution adaptée à votre situation

Prolongation souhaitée :

Si vous souhaitez prolonger votre location, contactez votre agence à l'avance. Attention : en cas de retard non autorisé de plus de 24h sans nouvelles de votre part, nous nous réservons le droit de déclarer le véhicule comme non restitué.

Vous pouvez prolonger votre location facilement, sous réserve de disponibilité du véhicule et validation de l'agence.

Procédure de prolongation :

1. Contactez l'agence au moins 24h avant la date de restitution prévue
2. Vérification : nous vérifions que le véhicule n'est pas réservé après votre location
3. Confirmation : vous recevez un avenant au contrat par email
4. Paiement : la prolongation est facturée au tarif jour supplémentaire ou à un tarif dégressif selon la durée

Tarification :

• Prolongation de 1 à 3 jours : tarif jour normal
• Prolongation de 4 à 7 jours : -10% sur les jours supplémentaires
• Prolongation de plus de 7 jours : -15% sur les jours supplémentaires

Important :

Si le véhicule est déjà réservé après votre location, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la prolongation. Dans ce cas, nous vous proposerons un véhicule de catégorie similaire disponible, avec transfert gratuit entre véhicules.

L'état des lieux est une étape essentielle de votre location, réalisée au départ et au retour du véhicule.

Au départ de la location :

Le Contrat de Location (ou un document annexe) indique :

• Les éventuels dégâts apparents du véhicule
• Le nombre de kilomètres au compteur
• Le niveau de carburant ou de charge électrique

Vérifications recommandées :

Nous vous conseillons de vérifier attentivement ces informations et de demander la modification du contrat si vous constatez une anomalie. En cas d'impossibilité, constituez-vous une preuve (photo horodatée) et contactez rapidement l'agence.

Équipements à vérifier :

• Copie de la carte grise et carte verte d'assurance
• Constat amiable d'accident (dans la boîte à gants)
• Kit de sécurité : gilet haute visibilité (dans l'habitacle) et triangle de signalisation
• Pour les véhicules électriques : câble de recharge

Au retour de la location :

Nous vous proposons de contrôler ensemble l'état du véhicule. Si l'état diffère de celui constaté au départ, les dommages vous seront facturés conformément aux conditions de location.

Important :

Si vous choisissez de ne pas réaliser ce contrôle contradictoire (par exemple en cas de restitution hors horaires), vous confiez à Apex Location le soin de le réaliser seul et acceptez que nous puissions vous facturer les dommages ainsi constatés.

Équipements manquants au retour :